Retour et remboursement

Combien de temps ai-je pour faire un retour?
Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour retourner le(s) produit(s) acheté(s) directement chez nous.

Que puis-je retourner?
Vous pouvez retourner tout article acheté directement chez nous, à condition qu'il soit dans son état d'origine; non porté, état neuf et étiquettes attachées.

Zéro papier
Nous sommes une entreprise zéro papier, cela signifie que vous n'avez pas besoin d'inclure un formulaire de retour avec votre commande. Ceux-ci ne sont pas nécessaires pour votre retour.

Puis-je utiliser mon propre service?

Si vous choisissez d'utiliser un service en dehors de ce que nous proposons, cela sera à vos frais et vous serez responsable de votre retour jusqu'à ce qu'il nous soit confirmé qu'il nous a été livré à la bonne adresse. Veuillez noter que vous devrez tout de même enregistrer votre retour via notre service de retours.

Quand vais-je recevoir mon remboursement?
Nous essayerons de traiter votre retour le plus rapidement possible, mais pendant les périodes de pointe cela peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables.

Une fois votre remboursement traité, les fonds devraient apparaître sur votre compte dans les 1 à 7 jours ouvrables suivant le traitement du retour, selon votre fournisseur bancaire. Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement d'origine, sauf si vous avez choisi l'option de remboursement par carte cadeau.
Si 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis que votre retour nous est parvenu et que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de remboursement, veuillez cliquer ici

Puis-je échanger un article?
Comme nous ne proposons pas d'échanges, retournez simplement tout article non désiré pour un remboursement et passez une nouvelle commande sur septroches.fr pour votre ou vos articles de remplacement.

J'ai reçu un article défectueux
Dans le cas où vous auriez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez cliquer ici afin que notre équipe de service client puisse vous aider.


Droit d'annulation
Si vous changez d'avis concernant votre achat, avant de l'avoir reçu, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant l'achat. Les commandes déjà expédiées devront nous être retournées par la méthode habituelle et la commande arrivera dans son intégralité, sans avoir été ouverte, à notre entrepôt dans les 14 jours suivant l'annulation. Dans ce cas, un remboursement complet sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de la commande.